Términos y condiciones de uso

1. Prestador del servicio y contacto

Pasarela es operada por [RAZON_SOCIAL_RESPONSABLE], con domicilio en [DOMICILIO_COMPLETO_RESPONSABLE, PAIS]. Estos términos regulan el servicio ofrecido en [DOMINIO_CANONICO] y sus subdominios administrados por Pasarela.

Atención y reclamaciones: [CORREO_SOPORTE].
Teléfono de contacto: [TELEFONO_COMERCIAL].
Privacidad: [CORREO_PRIVACIDAD].
Reportes de seguridad o contenido: [CORREO_SEGURIDAD].

2. Aceptación y documentos relacionados

Al crear una cuenta o contratar una función, te presentaremos estos términos para que puedas leerlos, conservarlos y aceptarlos mediante una acción afirmativa. No utilizamos la mera visita al sitio como sustituto de una aceptación contractual cuando se necesita para abrir una cuenta o efectuar un cargo.

Las Políticas de la comunidad forman parte de las reglas de uso. El Aviso de privacidad y la Política de cookies explican tratamientos y elecciones independientes. Aceptar estos términos no significa autorizar promociones, entrenamiento de inteligencia artificial o usos publicitarios adicionales de tu imagen.

Las condiciones particulares de una compra deben mostrarse antes de confirmar el pago. No pueden reducir derechos irrenunciables ni modificarse retroactivamente en perjuicio del comprador.

3. Qué ofrece Pasarela

Pasarela facilita la presentación y búsqueda de talento y profesionales, con perfiles, portafolios, enlaces, oportunidades y herramientas que se habiliten en el servicio. No todas las funciones, planes o integraciones descritas en documentos informativos están necesariamente disponibles.

Pasarela no actúa como agencia de representación, empleador, parte de cada sesión ni garante de las personas publicadas por el solo hecho de alojar sus perfiles. Una función específica que implique otro papel se identificará con sus propias condiciones antes de utilizarla.

Crear un perfil, obtener una insignia, pagar un plan o comprar una guía no garantiza contrataciones, ingresos, seguidores, publicación editorial ni selección en castings. La situación jurídica de una relación entre las partes depende de los hechos y la ley aplicable, no solamente del nombre que le asignen.

4. Edad, cuentas y representación

Debes tener 18 años o más y capacidad para aceptar estos términos. Los perfiles de personas deben corresponder a adultos reales. No se permite usar una cuenta adulta para ofrecer a un menor como talento.

Proporciona información veraz y protege tus credenciales. No vendas cuentas, prestes accesos para eludir restricciones ni suplantes a otra persona. Reporta accesos no reconocidos a [CORREO_SEGURIDAD].

Si actúas por una agencia, estudio, marca o equipo, debes tener autoridad para hacerlo. Administrar una organización no te permite publicar datos, aceptar encargos ni autorizar usos de imagen de una persona sin facultades suficientes.

Las invitaciones de equipo otorgan permisos de gestión, no derechos sobre las fotografías o la identidad del titular. Transferir la administración de un perfil tampoco transfiere por sí mismo derechos de imagen o de autor.

5. Usuarios y direcciones de perfil

Los nombres de usuario se asignan según disponibilidad, las reservas de la plataforma y las reglas contra suplantación o infracción de derechos. No puedes reclamar nombres del sistema, aparentar ser soporte oficial ni adquirir un usuario con el propósito de extorsionar a su posible titular.

Una dirección de perfil bajo nuestro dominio es parte del servicio. No representa la propiedad o el registro independiente de ese subdominio. No garantizamos que un nombre infrinja o no derechos de terceros por el hecho de estar disponible.

Podemos corregir una asignación que infrinja estas reglas, con aviso y posibilidad de revisión salvo que exista un riesgo que exija actuar antes. El uso de un dominio propio, si se habilita, requiere acreditar su control y cumplir las condiciones técnicas informadas.

6. Tu contenido y los derechos de otras personas

Conservas los derechos que te correspondan sobre tu contenido. Antes de cargar fotografías, videos, logotipos, textos o música, debes contar con los permisos necesarios para los usos que solicitas a Pasarela.

Ser la persona fotografiada no te convierte automáticamente en titular de los derechos de autor de la foto. Ser quien tomó la foto tampoco te autoriza automáticamente a explotar comercialmente la imagen de la persona retratada. Debes contar con ambas clases de autorización cuando correspondan.

Un crédito identifica una participación; no sustituye un permiso. No declares como aceptado un crédito o una representación que la otra parte no haya confirmado. Mantén disponibles los documentos que acrediten tus facultades, sin publicar identificaciones o contratos confidenciales.

Permiso limitado para operar el servicio

En la medida en que seas titular o tengas autorización suficiente, concedes a Pasarela un permiso no exclusivo, sin regalías y limitado a prestar el servicio solicitado: almacenar, reproducir técnicamente, redimensionar, generar miniaturas, transmitir y mostrar el contenido según tu configuración; preparar los documentos que pidas; y entregar materiales a los destinatarios que selecciones.

El alcance territorial debe permitir la operación por internet y los proveedores necesarios. Solo permitimos a esos proveedores realizar actos necesarios por nuestra cuenta. Este permiso no autoriza revender fotografías como archivo comercial, usar tu imagen como respaldo de una marca, generar una réplica sintética, entrenar modelos de inteligencia artificial ni publicar tu obra en Light & Skin sin un acuerdo independiente.

El permiso termina respecto del uso activo cuando retiras el contenido o cierras el servicio correspondiente, sujeto a la conservación limitada explicada en el Aviso de privacidad. No revoca material ya entregado a un destinatario por una instrucción anterior; esos usos dependen de los permisos y la ley aplicables. Se respetan los derechos morales que correspondan.

7. Privacidad, visibilidad y enlaces

Elige qué publicas. Un perfil público puede aparecer en buscadores; un enlace no listado puede ser compartido por quien lo reciba. No publiques teléfonos, ubicaciones precisas, documentos u otros datos de terceros sin autorización.

Ocultar un campo no elimina el mismo dato si lo incluyes en una biografía, archivo, enlace o comentario. La publicación de tu portafolio no autoriza a sus visitantes a reutilizarlo fuera de los permisos aplicables.

Los destinos de una bio pueden pertenecer a terceros. No podemos garantizar su disponibilidad, legitimidad o condiciones. Debes identificar de manera clara los enlaces comerciales o de afiliación y evitar redirecciones engañosas, software malicioso y formularios que se hagan pasar por Pasarela.

8. Castings, colaboraciones y proyectos

Quien publique una oportunidad debe identificar al convocante, el tipo de trabajo, ubicación o modalidad, fechas, requisitos pertinentes, remuneración o intercambio, gastos y los usos de imagen previstos. Los criterios de selección deben guardar relación con el proyecto y respetar las normas contra discriminación aplicables.

Una colaboración TFP supone el intercambio expresamente pactado, no una cesión ilimitada de derechos. Las partes deben acordar entregables, plazos, selección de imágenes, edición, créditos, medios de publicación y cualquier uso publicitario.

Enviar una candidatura permite que el equipo convocante revise los materiales indicados para ese proyecto. No le concede una licencia general para venderlos, añadir al candidato a listas promocionales o entrenar sistemas de inteligencia artificial.

Está prohibido cobrar al candidato para participar en un casting publicado en Pasarela, exigir contenido sexual, condicionar una oportunidad a favores personales o presentar como garantizada una selección pagada. Una venta legítima de formación o recursos debe identificarse como tal y no presentarse como una oferta de empleo.

Antes de una sesión, las partes deben confirmar por escrito el presupuesto, horarios, participantes, lugar, límites del trabajo, cancelaciones y derechos de uso. Nadie está obligado a aceptar cambios de vestuario, exposición corporal o uso de imagen que no haya consentido.

9. Verificación y reputación

Cuando exista una verificación, su insignia debe indicar qué aspecto se comprobó y, cuando corresponda, su vigencia. Verificar identidad, correo, empresa o un crédito no acredita todos los demás aspectos de una persona.

Una insignia no garantiza seguridad, experiencia, solvencia, resultados o ausencia de antecedentes. No debe utilizarse como argumento para presionar a otras personas a entregar documentos o aceptar condiciones. Un plan de pago no equivale a una verificación de identidad.

10. Planes y cobros recurrentes, cuando estén disponibles

Solo se puede contratar lo que se encuentre habilitado y tenga una oferta clara. Antes de confirmar una compra mostraremos al proveedor, funciones, límites, precio total, moneda, impuestos o cargos, duración, condiciones de renovación y forma de cancelar.

No convertiremos una cuenta gratuita en una suscripción pagada sin tu autorización. Los cargos automáticos requieren consentimiento expreso e informado. En las renovaciones automáticas sujetas a la legislación mexicana, avisaremos al menos cinco días naturales antes y ofreceremos cancelación sin penalización.

La cancelación debe poder realizarse de manera directa e inmediata por el mecanismo informado al contratar. Cancelar detiene futuras renovaciones; la confirmación indicará los efectos sobre el periodo vigente y cualquier reembolso legalmente procedente. No se exige una llamada, encuesta o negociación como obstáculo a la cancelación.

Una modificación de precio no altera el periodo ya pagado. Cualquier cambio posterior se informará previamente y se recabará la nueva autorización cuando corresponda. Canal de aclaraciones sobre cargos: [CORREO_SOPORTE].

11. Recursos digitales y Light & Skin

Cada ficha debe indicar quién vende el recurso, su formato, idioma, contenido, compatibilidad, modalidad de entrega, licencia, precio y condiciones de soporte antes del pago. Una mención a Light & Skin no significa que todas sus compras se celebren con Pasarela.

Si te dirigimos a una tienda externa, el vendedor identificado en esa operación responderá por la venta conforme a sus condiciones y la ley. Pasarela conserva sus responsabilidades por las funciones que sí presta, como una vinculación de compra o una descarga bajo su control.

La compra concede la licencia informada, no la propiedad intelectual del archivo. Una guía de consulta permite leerla y utilizar sus conocimientos; no permite redistribuir el documento. Las plantillas y presets deben indicar por separado si puedes utilizarlos en trabajos para clientes. No se presumen derechos de reventa, sublicencia o marca privada.

No compartas enlaces de descarga, archivos fuente o credenciales para eludir una licencia. Las restricciones de uso no impiden ejercer derechos de consumo, formular una reclamación o realizar los usos permitidos por la ley.

Entrega, incidencias y reembolsos

Reporta cargos duplicados, archivos defectuosos, falta de entrega o diferencias sustanciales respecto de la oferta a [CORREO_SOPORTE] o al vendedor identificado. Facilita el número de pedido y una descripción del problema; no envíes datos completos de tarjeta.

Atenderemos la corrección, entrega, sustitución, reducción o devolución que corresponda a nuestra intervención y a tus derechos. Que un producto sea digital o se haya descargado no elimina automáticamente todos los derechos de cancelación, revocación, conformidad o reembolso. No aplicamos una exclusión general de "sin devoluciones bajo ninguna circunstancia".

Las garantías comerciales adicionales y sus plazos, si se ofrecen, se indicarán en la ficha. La falta de una garantía voluntaria no limita los remedios legales. Cancelar una suscripción de Pasarela no elimina una licencia independiente adquirida y pagada para otro producto, salvo que esa licencia fuera temporal y así se hubiese informado.

12. Usos no permitidos

No puedes acceder a cuentas o archivos ajenos, eludir controles de permisos, extraer datos masivamente para fines no autorizados, enviar spam, manipular estadísticas, introducir software malicioso ni publicar oportunidades fraudulentas.

Tampoco puedes utilizar perfiles para acoso, explotación, suplantación, contenido íntimo no consentido o usos de imagen que infrinjan derechos. Las Políticas de la comunidad detallan estas reglas y los canales de reporte.

Esta prohibición no pretende impedir investigación de seguridad legítima realizada con autorización, usos amparados por la ley ni la presentación de quejas de buena fe.

13. Moderación, restricciones y revisión

Podemos limitar una publicación, suspender una función o restringir una cuenta cuando existan indicios razonables de incumplimiento, riesgo de seguridad o un requerimiento legal. La respuesta debe considerar la gravedad, evidencia disponible, reincidencia y posibles daños.

Cuando sea posible y legalmente procedente, comunicaremos la medida y su motivo. En riesgos urgentes puede ser necesario actuar antes de notificar. No divulgaremos innecesariamente la identidad del denunciante ni información que comprometa una investigación.

Puedes solicitar revisión a [CORREO_APELACIONES], aportando el identificador del caso y tu explicación. Una restricción no elimina derechos de privacidad, acceso a comprobantes ni reembolsos procedentes. No pediremos que renuncies a una queja para revisar una decisión.

14. Cierre de cuenta y conservación

Puedes solicitar el cierre mediante el mecanismo de cuenta habilitado o escribiendo a [CORREO_SOPORTE]. Verificaremos tu identidad y te informaremos del efecto sobre perfiles que administras, suscripciones y datos conservados.

El cierre de tu acceso no transfiere el perfil a un integrante del equipo sin un procedimiento autorizado. Tampoco sustituye la cancelación de un contrato externo que hayas celebrado directamente con otro proveedor.

Conservaremos únicamente la información necesaria para obligaciones pendientes, seguridad o reclamaciones conforme al Aviso de privacidad. No garantizamos recuperar una copia que hayas eliminado; conserva tus originales cuando tengas derecho a hacerlo.

15. Disponibilidad y responsabilidad

Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, seguridad o servicios de terceros. Comunicaremos los cambios relevantes cuando sea posible y atenderemos los incumplimientos de nuestra propia oferta conforme a la ley.

No garantizamos resultados profesionales ni el cumplimiento de acuerdos privados celebrados por otros usuarios. Esta limitación no nos exime de nuestras propias obligaciones ni de responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluidas las que deriven de actos ilícitos, protección de datos o derechos de las personas consumidoras.

Cada parte responde por los actos y obligaciones que le correspondan. Estos términos no imponen al usuario una indemnización ilimitada ni una renuncia general a reclamar daños.

16. Cambios a estos términos

Publicaremos las versiones actualizadas con su fecha e informaremos por un medio adecuado los cambios materiales que afecten a cuentas activas. No utilizaremos una modificación para ampliar retroactivamente la licencia de tus fotografías o autorizar nuevos cargos.

Si una modificación requiere una nueva aceptación, te la pediremos antes de aplicar el cambio correspondiente. Puedes cerrar el servicio o cancelar renovaciones, sin perder derechos relativos a obligaciones ya contraídas.

17. Ley aplicable y reclamaciones

La ley y las autoridades competentes se determinarán conforme a las normas obligatorias aplicables a la relación, la entidad prestadora y la persona usuaria. No se impone una jurisdicción extranjera exclusiva ni arbitraje obligatorio que prive al consumidor de protecciones irrenunciables.

Puedes escribir a [CORREO_SOPORTE] para buscar una solución, pero ese contacto no impide acudir a la autoridad o tribunal competente. En operaciones sujetas a la protección de consumo mexicana, conservas el derecho de acudir a PROFECO cuando corresponda.

Si una disposición no puede aplicarse legalmente, las demás continuarán vigentes en lo que permita la ley, sin sustituir la disposición por otra que agrave injustificadamente la situación del usuario.

Documentos relacionados: Privacidad, Políticas de la comunidad y Cookies.